Du kannst uns ganz einfach über das Kontaktformular oder über unsere E-Mail (s.o.) kontaktieren. 

Du hast bei uns verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu bezahlen: 

• Paypal
• Kreditkarte
• Rechnung 
• Sofortüberweisung

Das kann passieren. Am besten du kontaktierst uns einmal per E-Mail und schickst uns einen Überweisungsbeleg + deine Bankdaten. Danach können wir dir das Geld zurückerstatten. Achte unbedingt darauf, dass du den Betrag bei Klarna begleichst.  

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Dort kannst du prüfen, wann deine Sendung bei dir eintrifft.

Hauptsächlich verschicken wir mit DHL. Nur, wenn dies nicht möglich ist, greifen wir auf einen anderen Versanddienstleister zurück.

Normalerweise dauert der Versand 1-3 Tage. Nur in sehr abgelegenen Gebieten kann es auch mal bis zu 4 Tage dauern (DE).

Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien

Ab 40€ Bestellwert bieten wir in Deutschland kostenlosen Versand an. Davor beträgt der Versand 4,90€. In die anderen europäischen Länder kostet der Versand 7,90€. Ab 100€ Bestellwert erhalten Sie kostenlosen Versand.

Da wir fast ausschließlich mit DHL versenden, ist eine Lieferung an Packstationen auch möglich. Um Fehler und Nachfragen zu vermeiden, fülle bitte die Felder wie folgt aus:

• Vor-/Nachname: Dein Name
• Adresszusatz: Deine Postnummer
• Straße, Hausnummer: Packstation XXX
• Postleitzahl/Stadt: Daten von der Packstation

Oh je, das sollte natürlich nicht passieren. Schick uns kurz eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto vom Produkt und wir werden uns direkt darum kümmern.

Sollte tatsächlich Zubehör fehlen, kontaktiere uns einfach und wir kümmern uns direkt darum.

Solltest du mal drei oder mehrere Produkte auf einmal bestellen wollen, dann kontaktiere uns dafür und wir bieten dir einen Rabatt an.

Ja, unsere Fahrradtasche passt nahezu auf jeden Gepäckträger. Wir liefern noch verschiedene Adapter mit, mit denen du das QuickSafe Tragesystem an deinen Gepäckträger anpassen kannst. Nur Gepäckträger mit eckigen Rohren passen nicht optimal, da unsere Halterung speziell auf runde Gepäckträgerrohre mit einem max. Durchmesser von 16mm ausgelegt ist.

Unser WaterBlock ist unser spezielles LKW-Planen ähnliches Material, wodurch deine Sachen im Inneren der Tasche immer trocken bleiben.

Ja, wir haben auch Ersatzteile auf Lager, die wir bei Bedarf herausschicken. Also solltest du etwas benötigen, kannst du uns gerne kontaktieren.

Die Adapter sind auch Teil der Ersatzteile und diese haben wir immer auf Lager. Sollte es mal vorkommen, dass du deine verloren hast, dann kontaktiere uns und wir schicken dir umgehend neue zu.

Das ist natürlich nicht schön. Am besten du sendest uns einmal deine Bestellnummer und Fotos zu und wir schauen wie wir dir weiterhelfen können.

Durch die gesetzliche Widerrufsfrist hast du 14 Tage Zeit, nach Erhalt der Sendung, die Ware zurückzugeben.

Wenn du deinen Artikel zurückgeben willst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und wir schicken dir ein Retourenschein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte schick nicht einfach so deine Ware zurück.

Sobald du deine Ware an uns zurückgesendet hast, wird der Betrag dir nach Erhalt und Prüfung der Ware zurückerstattet.